Internal Sales Coordinator // Coordinateur des ventes internes

• Accurately enter key account sales orders into the system.
• Enter transfer orders efficiently to ensure timely delivery.
• Using a provided template, enter and set up new customer accounts in the fulfillment system.
• Review Direct-to-Consumer (D2C) warranty claims and facilitate the replacement process to ensure customer satisfaction.
• Enter sales return orders and replacement orders accurately.
• Communicate out-of-stock items on sales orders to the sales team for replacement decisions, as needed.
• Review weekly out-of-stock items and provide updates to sales and marketing teams.
• Assist with weekly inventory counts to ensure accurate stock levels, as required.
• Communicate with sales and marketing teams regarding inventory status and order processing, as needed.
• Ensure timely and accurate information flow to support decision-making processes.

Education and Experience:
High school diploma or equivalent; additional education or certifications in business administration or related fields is a plus.
Previous experience in a customer service, sales support or coordination role is a plus.

Skills and Qualifications:
High level of accuracy in data entry and order processing.
Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively.
Strong verbal and written communication skills to liaise with internal teams and ensure clear information dissemination.
Ability to handle warranty claims and coordinate replacements smoothly.
Team Collaboration: Willingness to work closely with operations, sales and marketing teams.
Familiarity with Microsoft NAV and templates for entering data is a plus.

• Saisir avec précision dans le système les commandes de vente des grands comptes.
• Saisir efficacement les ordres de transfert afin de garantir une livraison dans les délais.
• Il s'agit d'un outil d'aide à la décision et à la prise de décision qui permet d'améliorer la qualité de l'information et de la communication.
• Examiner les demandes de garantie des clients directs et faciliter le processus de remplacement afin d'assurer la satisfaction du client.
• Saisir avec précision les commandes de retour de marchandises et les commandes de remplacement.
• Communiquer les ruptures de stock sur les commandes à l'équipe de vente pour qu'elle prenne des décisions de remplacement, le cas échéant.
• Examiner les ruptures de stock hebdomadaires et fournir des mises à jour aux équipes de vente et de marketing.
• Participer aux inventaires hebdomadaires pour garantir l'exactitude des niveaux de stock, le cas échéant.
• Communiquer avec les équipes de vente et de marketing concernant l'état des stocks et le traitement des commandes, le cas échéant.
• Assurer un flux d'informations opportun et précis pour soutenir les processus de prise de décision.

Formation et expérience:
Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; une formation complémentaire ou des certifications en gestion d'entreprise ou dans des domaines connexes sont un plus.
Une expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle, de l'aide à la vente ou de la coordination est un atout.

Compétences et qualifications:
Grande précision dans la saisie des données et le traitement des commandes.
Capacité à gérer des tâches multiples et à établir des priorités de manière efficace.
Solides compétences en communication orale et écrite pour assurer la liaison avec les équipes internes et garantir la diffusion d'informations claires.
Capacité à traiter les réclamations au titre de la garantie et à coordonner les remplacements en douceur.
Collaboration au sein de l'équipe : Volonté de travailler en étroite collaboration avec les équipes des opérations, des ventes et du marketing.
Une bonne connaissance de Microsoft NAV et des modèles de saisie des données est un atout.