FT - WAREHOUSE CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE/REPRÉSENTANT DU SERVICE CLIENTÈLE DE L'ENTREPÔT

Company Overview

Turning Point Brands Canada was founded and established in 2017, by our management team that has 30+ years experience in trade marketing, distribution, brand management and pricing strategy in heavily regulated industries: cannabis, tobacco and vaping. Partnered with Turning Point Brands, the owner’s to the rights of Zig-Zag in North America, the company is poised to grow and build on the iconic brand in the Canadian Market. From the management team all the way down,Turning Point Brands CA has assembled a team with dynamic and agile skill sets, needed to thrive in these heavily regulated industries. 

We are an experienced team, with a company that is growing quickly and providing a lot of opportunity. We are flexible, collaborative and looking for people who want to quickly establish their place in a company and grow fast. We will provide a competitive base salary with bonus and car allowance.

The Role

• Act as point of contact between the warehouse and internal/external customer service stakeholders
• Respond to inquiries and requests by phone, email, and company communication boards
• Complete shipping in inventory management system
• Coordinate courier pickups and deliveries
• Schedule delivery appointments in various B2B customer scheduling portals
• Conduct inventory counts
• May be required to verify orders for accuracy and quality, as needed
• May refill and organize product on shelves, as needed
• Practice and contribute to employee and company health and safety
 

Aperçu de l'Entreprise

Turning Point Brands Canada a été fondée et établie en 2017, par notre équipe de gestion qui a plus de 30 ans d'expérience dans le marketing commercial, la distribution, la gestion de la marque et la stratégie de prix dans les industries fortement réglementées : cannabis, tabac et vaping. En partenariat avec Turning Point Brands, le propriétaire des droits de Zig-Zag en Amérique du Nord, la société est prête à se développer et à construire sur la marque emblématique sur le marché canadien. De l'équipe de direction jusqu'aux employés, Turning Point Brands CA a rassemblé une équipe dotée de compétences dynamiques et agiles, nécessaires pour prospérer dans ces industries fortement réglementées. 
Nous sommes une équipe expérimentée, avec une entreprise qui se développe rapidement et qui offre de nombreuses opportunités. Nous sommes flexibles, collaboratifs et recherchons des personnes qui veulent rapidement se faire une place dans une entreprise et évoluer rapidement. Nous offrons un salaire de base compétitif avec bonus et allocation de voiture.

Le Rôle

• Agir en tant que point de contact entre l'entrepôt et les parties prenantes internes/externes du service client.
• Répondre aux demandes de renseignements et aux requêtes par téléphone, par courriel et sur les panneaux de communication de l'entreprise.
• Effectuer les expéditions dans le système de gestion des stocks
• Coordonner les ramassages et les livraisons des coursiers
• Planifier les rendez-vous de livraison dans divers portails de planification pour les clients B2B
• Effectuer des comptages d'inventaire
• Vérifier, le cas échéant, l'exactitude et la qualité des commandes.
• Réapprovisionner et organiser les produits sur les étagères, le cas échéant.
• Pratiquer et contribuer à la santé et à la sécurité des employés et de l'entreprise.