Gestionnaire e-commerce

Lieu : Laval, Québec

Mode de travail : Hybride (présence au bureau requise pour la collaboration)

Relevant de : Directeur, e-commerce et marketing numérique

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Description du poste

Le ou la gestionnaire e-commerce joue un rôle central dans la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie e-commerce. Le poste est responsable de l’exécution quotidienne des initiatives pour la plateforme B2B de TPB Canada ainsi que pour les sites D2C prioritaires.

Vous évoluerez au sein d’une structure e-commerce bien définie et selon des cadences opérationnelles établies, afin d’assurer que les initiatives avancent efficacement, dans les délais, conformément aux standards attendus et avec l’alignement des bonnes parties prenantes.

Il s’agit d’un rôle de leadership très opérationnel, axé sur l’exécution. Ce poste s’adresse à une personne qui aime structurer la complexité, coordonner plusieurs initiatives en parallèle et s’assurer que les plans se traduisent en livrables concrets.

Vos responsabilités

Gestion de la livraison et de l’exécution (responsabilité principale)

• Assurer le suivi et la mise à jour du plan de projets e-commerce 2026, couvrant les initiatives B2B et D2C prioritaires
• Traduire les orientations stratégiques et les feuilles de route en tâches opérationnelles claires, avec échéanciers et responsabilités définis
• Animer les cadences d’exécution hebdomadaires et lever de façon proactive les dépendances ou les blocages
• Veiller à ce que les ajustements opérationnels (« lights-on ») et les initiatives de la feuille de route soient livrés à temps et selon les standards établis
• Maintenir la continuité opérationnelle malgré l’évolution des priorités, des cycles de feuille de route et des changements de plateforme

Coordination des fournisseurs et partenaires

• Coordonner l’exécution quotidienne avec des partenaires externes (développeurs, partenaires SEO, fournisseurs en affiliation, infolettres et contenu)
• Gérer les billets, les briefs, les échéanciers, les validations d’assurance qualité (QA) et les suivis
• Escalader rapidement les risques, arbitrages ou retards en présentant des options claires et le contexte requis.

Supervision de l’exécution sur site et des campagnes

• Superviser les mises à jour de marchandisage, les promotions, la préparation des pages produits (PDP) et les lancements de campagnes
• S’assurer que les contributions des équipes contenu, marketing, ventes et conformité sont complètes avant toute mise en ligne
• Collaborer étroitement avec le ou la spécialiste e-commerce afin d’assurer des déploiements Shopify rigoureux et une assurance qualité approfondie

Alignement interfonctionnel

• Agir comme point de liaison opérationnel entre les équipes e-commerce, marketing, ventes, opérations, finances et TI
• Renforcer les ententes de niveau de service (SLA), les processus et les attentes partagées entre les équipes
• Soutenir les équipes ventes et opérations grâce à des mises à jour fiables du site, des outils efficaces et une documentation claire

Suivi opérationnel et cadence de gestion

• Maintenir les tableaux de bord opérationnels et le suivi de l’état d’avancement des livrables
• Fournir des intrants clairs et structurés pour les rapports mensuels à la direction (pilotés par les finances)
• Suivre la performance selon les indicateurs clés définis, sans être responsable des prévisions ni de la stratégie à long terme

L’équipe

Vous travaillerez en étroite collaboration avec un(e) coordonnateur(trice) e-commerce, un réseau de partenaires externes, ainsi qu’avec le Directeur e-commerce et marketing numérique, qui assure la priorisation, le soutien en cas d’escalade et l’orientation stratégique.

L’ajout d’un(e) spécialiste e-commerce est prévu au deuxième trimestre, ce qui viendra renforcer la capacité d’exécution de l’équipe.

Ce poste est idéal pour vous si vous :

• Excellez dans la mise en place de systèmes d’exécution, la priorisation et le suivi rigoureux
• Aimez coordonner plusieurs chantiers et parties prenantes simultanément
• Êtes à l’aise d’évoluer dans un cadre stratégique clair, sans ambiguïté sur votre rôle

Qualifications

• 3 à 6 ans d’expérience en e-commerce, opérations numériques ou gestion de projets
• Excellente connaissance pratique de Shopify (expérience B2B et/ou multisite considérée comme un atout)
• Expérience en coordination de fournisseurs, d’agences ou de partenaires de développement
• Aisance avec les outils d’analytique, les tableaux de bord et le suivi opérationnel
• Excellentes habiletés de communication; capacité à soulever les enjeux rapidement et de façon constructive

Pourquoi travailler chez Turning Point Brands Canada

Turning Point Brands Canada est une entreprise de produits de consommation en forte croissance, évoluant à l’intersection du développement de marques, de la distribution, du commerce électronique et de marchés réglementés. Appuyée par une équipe de direction chevronnée, l’entreprise développe et fait croître un portefeuille diversifié de produits leaders dans leur catégorie, avec un accent particulier sur les accessoires de cannabis et des segments connexes.

Travailler chez TPB Canada, c’est évoluer dans un environnement qui offre un équilibre concret entre stabilité et autonomie. L’organisation est animée par un esprit de bâtisseur : les idées sont encouragées, la prise en charge est réelle et les employés sont appelés à mener leurs initiatives de la conception à la réalisation. La direction est impliquée, accessible et volontairement peu politique. L’autonomie est réelle, la responsabilité est claire et les erreurs sont considérées comme faisant partie du processus d’apprentissage.

Pour les personnes qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique, améliorer continuellement les façons de faire et contribuer concrètement à des projets porteurs au sein d’un milieu respectueux et performant, TPB Canada offre l’occasion de faire un travail à fort impact et de progresser rapidement.
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E-commerce Manager
Location: Laval, Quebec
Work model: Hybrid (in-office collaboration required)
Reports to: Director, E-commerce & Digital Marketing
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About the Role
The E-commerce Manager plays a critical role in turning strategy into action.This position is responsible for running the day-to-day execution engine across TPB Canada’s B2B platform and priority D2C sites. You will work within a defined e-commerce team structure and established operating rhythms to ensure initiatives move forward smoothly, on time, to standard, and with the right people aligned.This is a hands-on execution leadership role. It is well suited to someone who enjoys bringing structure to complexity, maintaining momentum across multiple initiatives, and ensuring that good plans actually ship.

What You’ll Own

Delivery & Execution Management (Core Accountability)

• Own and maintain the 2026 e-commerce project tracker across B2B and priority D2C initiatives
• Translate strategic direction and roadmaps into clear tasks, timelines, and ownership
• Run weekly execution cadences and proactively unblock dependencies
• Ensure both “lights-on” changes and roadmap initiatives are delivered on time and to standard
• Maintain continuity across shifting priorities, roadmap cycles, and platform changes

Vendor & Partner Coordination

• Coordinate day-to-day execution with external partners, including:
  • Developers
  • SEO partners
  • Affiliate, email, and content vendors
• Manage tickets, briefs, timelines, QA, and follow-ups
• Escalate risks, trade-offs, or delays early, with options and context rather than surprises

On-Site & Campaign Execution Oversight

• Oversee merchandising updates, promotions, PDP readiness, and campaign launches
• Ensure inputs from content, marketing, sales, and compliance are complete before launch
• Partner closely with the E-commerce Specialist to ensure clean Shopify builds and thorough QA

Cross-Functional Alignment

• Act as the execution bridge between E-commerce, Marketing, Sales, Operations, Finance, and IT
• Reinforce shared SLAs, processes, and expectations across teams
• Support Sales and Operations with reliable site updates, tools, and documentation

Reporting & Operating Rhythm

• Maintain operational dashboards and delivery status reporting
• Provide clean, structured inputs into monthly executive reporting (Finance-led)
• Track progress against defined KPIs without owning forecasting or long-term strategy

The Team

You will work closely with an E-commerce Coordinator, a network of external partners, and the Director of E-commerce & Digital Marketing, who provides prioritization, escalation support, and strategic direction. An E-commerce Specialist is planned to join the team in Q2, further strengthening execution capacity.

Who This Role Is For

This role is a strong fit if you:

• Excel at execution systems, prioritization, and follow-through
• Enjoy coordinating multiple workstreams and stakeholders
• Are comfortable operating within clear strategic direction

Qualifications

• 3–6 years of experience in e-commerce, digital operations, or project management
• Strong working knowledge of Shopify (B2B and/or multi-site experience is a plus)
• Experience coordinating vendors, agencies, or development partners
• Comfort working with analytics, dashboards, and operational reporting
• Clear, proactive communicator who raises issues early and constructively

 Why Join Turning Point Brands

Turning Point Brands Canada is a high-growth consumer products business operating at the intersection of brand building, distribution, eCommerce, and regulated markets. Backed by experienced leadership, we develop and grow a diverse portfolio of category-leading products, with a strong focus on cannabis accessories and adjacent consumer segments. Our work spans go-to-market strategy, national distribution, pricing, and digital commerce—always with an operator mindset and a long-term view.

Working at TPB Canada offers a unique balance between stability and freedom. The organization is run with a builder mentality: ideas are encouraged, ownership is real, and people are trusted to take initiatives from concept through execution. Leadership is hands-on, direct, and intentionally low on politics. Autonomy is real, accountability is clear, and mistakes are treated as part of the process. Issues are addressed quickly, lessons are learned, and the team moves forward. For people who like moving quickly, improving how things work, and building something meaningful within a respectful, high-performance environment, TPB Canada offers the opportunity to do real work and grow fast.